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Quali sono gli orari di apertura del Servizio Clienti Trionic?
La linea telefonica del Servizio Clienti è aperta nei giorni feriali dalle 8:00 alle 18:00. Per i reclami e i resi, l'orario di servizio è dalle 9:00 alle 15:00 nei giorni feriali. Se ci sarà possibile, risponderemo alle chiamate anche al di fuori degli orari indicati.
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Vuoi approfondire ulteriormente le tue conoscenze? Di seguito troverai tutto ciò di cui hai bisogno per scoprire tutto sui nostri deambulatori Veloped e Walker
Prodotti e servizi
Domande generali
- Cos’è il BioKork?
- È possibile portare un deambulatore in cabina quando si vola?
- Dove viene prodotto il Trionic?
- A quale altezza è opportuno spingere il deambulatore?
- Qual è il deambulatore più sicuro?
- Perché una ruota anteriore del Veloped è più alta dell'altra?
- I vantaggi di un deambulatore fuoristrada
- Il prodotto è montato al momento della consegna?
- Qual è la differenza tra il Trionic Walker e il Trionic Veloped?
- Il Veloped include le ruote?
- Come determino la giusta altezza d'impugnatura del mio deambulatore?
- Come posso agganciare/sganciare il coprisedile del Walker?
- Perchè mi fanno male le mani quando cammino con un deambulatore?
- Quali sono i vantaggi nell'utilizzo di un deambulatore?
- Trionic offre una garanzia?
- Potreste fare un confronto tra il Veloped e un altro deambulatore su superfici sconnesse?
- Qual è il modo migliore per volare con un deambulatore?
- I Veloped e Walker sono tutti venduti già montati?
- Il Trionic Veloped include una seduta?
- Quali impugnature dovrei scegliere?
- Quale camera d'aria dovrei scegliere?
- Qual è la missione di qualità di Trionic?
- Qual è la filosofia del design Trionic?
- In che modo la mia esperienza con Trionic potrebbe essere migliorata registrandosi?
- Dove posso trovare il mio numero di prodotto e/o il numero di serie?
- Come misurare la dimensione dell'impugnatura?
- Dove posso trovare video sui prodotti?
- Qual è la pressione corretta per i miei pneumatici Veloped/Walker?
- Posso lasciare il mio Trionic all'aperto in qualsiasi condizione atmosferica?
- È possibile montare gli sci sul Trionic Walker o sul Veloped?
- Cosa succederebbe se il mio pneumatico si bucasse?
- Avete sulla ruota il pedale per aiutare il superamento di ostacoli?
- Come si modificano le impostazioni della ruota da arrampicata Veloped tra la modalità da sterrato e quella da città?
- È possibile spingere una persona con il deambulatore?
- Come si mette il deambulatore nel bagagliaio dell'auto?
- Qual è l'altezza della seduta?
- Il supporto per la schiena del Walker è rimovibile?
- Quanto peso può sostenere il deambulatore?
- Cosa è incluso con il deambulatore?
- Qual è la larghezza dei deambulatori Walker/Veloped?
- Quale Veloped/Walker consigliereste per le passeggiate più lunghe su terreni irregolari o sabbiosi, ad esempio sulla spiaggia?
- Chi si occuperà della manutenzione o delle riparazioni del Walker o del Veloped?
- Chi fornisce la garanzia quando ordino un deambulatore Trionic online?
- Come faccio la manutenzione del mio deambulatore?
- Come si gonfiano gli pneumatici dei deambulatori Trionic?
- Posso portare il mio Trionic Veloped in aereo?
- Quali sono le dimensioni del deambulatore Walker?
- Come si monta un monopiede sul deambulatore Trionic?
- Il Trionic Walker può essere utilizzato sulla neve in inverno?
- È possibile installare il freno sul Walker prima della consegna?
- Le ruote più grandi sono migliori per un deambulatore?
- Il deambulatore è pieghevole?
- I deambulatori e i deambulatori per disabili Trionic sono adatti alle persone affette da artrite?
Veloped
- Il rivestimento tessile è incluso nella fornitura del Veloped?
- Come utilizzare e fissare la copertura antipioggia integrata?
- Come posso sostituire le impugnature del mio Veloped?
- Il Veloped è stabile quanto un deambulatore a 4 ruote?
- Cos'è un Veloped?
- Quali Veloped-pneumatici dovrei scegliere?
- Il Veloped L è adatto a me?
- Quanto pesa il Veloped?
- Che differenza c’è tra i modelli Veloped?
- Come riporre il Veloped nel bagagliaio dell'auto?
- Perché si dice che il Veloped sia un veicolo a tre ruote, ma in realtà ne ha quattro?
- Come funziona il supporto per bastone sul Trionic Veloped?
Walker
- Come posso sostituire le impugnature del mio Walker?
- Si può usare il deambulatore sull'erba?
- Si può stare seduti su un deambulatore ed essere spinti?
- I deambulatori possono prevenire le cadute negli anziani?
- Chi dovrebbe utilizzare un deambulatore?
- Come controllare la velocità del tuo deambulatore?
- Quali sono i benefici dell'uso di un deambulatore?
- Perché quando si cammina con un deambulatore tutte le ruote devono essere a terra?
- Come posso agganciare/sganciare il cestino del Walker?
- Quale schienale dovrei scegliere?
- Quanto pesa il Walker?
- Posso utilizzare gli pneumatici Trionic X-Country sul Trionic Walker?
- Quali pneumatici per deambulatore dovrei scegliere?
Servizi
- Sostituzione della camera d'aria del deambulatore - Istruzioni di montaggio
- Sostituzione della levetta del meccanismo di ripiegamento del Trionic Walker – Istruzioni di montaggio
- Come posso regolare i freni del mio Veloped/Walker?
- Come posso regolare la tensione del cavo del freno sul mio Veloped/Walker?
- Il mio freno è usurato, come posso cambiarlo?
- Che cos’è l’Accordo Ambassador
- Come si smonta e si sostituisce uno pneumatico su un Walker 9er?
- Che pressione devono avere gli pneumatici del mio deambulatore Trionic?
Riabilitazione e supporto
Trionic Walking
- Camminare con un deambulatore equivale a fare un buon esercizio?
- Meno sforzi e stress per il corpo camminando con Trionic?
- Qual è la migliore tecnica di base per i deambulatori?
- Camminare con un deambulatore Trionic e consumo energetico?
- Qual è la storia del Veloped?
- Dove posso trovare il programma di camminata di 12 settimane?
- Quali sono i vantaggi del Veloped?
- Che cos’è la camminata con Trionic?
Assistenza clienti
- Chi ha inventato il deambulatore?
- Siete alla ricerca di un deambulatore bariatrico?
- Qual è il deambulatore migliore per le passeggiate in spiaggia?
- I deambulatori prevengono le cadute?
- Ho bisogno di un ausilio per la deambulazione o di un deambulatore?
- Qual è il miglior deambulatore per le persone affette da atassia?
- Trionic vende deambulatori con garanzia e assistenza post-vendita?
Ordini e consegne
Ordini
- Non ho ricevuto la conferma d'ordine ?
- Come viene spedito il prodotto?
- Devo essere a casa per la consegna?
- Quali sono gli orari di apertura del servizio clienti Trionic?
- Posso ritirare il mio prodotto presso il vostro magazzino?
- Come posso effettuare un ordine?
- Quanto costa il prodotto?
- Come posso contattare il servizio clienti Trionic?
- Gli pneumatici Trionic necessitano di una camera d'aria?
- Cos'è la ruota da arrampicata Trionic?
- L'assicurazione sanitaria privata e il sussidio copriranno i costi?
- Qual è la differenza tra il Veloped 12er e il 14er?
- Come posso ottenere un rimborso?
Consegne
- Esaurito in Canada. Disponibile in Europa.
- Posso ritirare il mio deambulatore presso il vostro magazzino?
- Come posso fare un preordine se un modello è esaurito?
- Posso modificare l'indirizzo di consegna nelle spedizioni DHL?
- Cosa devo fare se la spedizione risulta visibilmente danneggiata al momento della consegna?
Ricompense Trionic
Payments
- Che opzioni di pagamento accettate?
- Perché la mia carta di credito non è stata accettata?
- Posso utilizzare Klarna “Paga in 3 rate”?
- Che dati devo fornire quando faccio un acquisto con Klarna?
- Verrà effettuata una ricerca di credito nei miei confronti?
- Come posso gestire il mio conto Klarna?
- Cosa devo fare se non ho ricevuto un'e-mail con le informazioni sul pagamento?
- Quando deve essere effettuato il pagamento a Klarna?
- Cosa succede in caso di rimborso se cancello o restituisco l’ordine?
- Cosa succede se non sono in grado di effettuare i pagamenti a Klarna?
- È possibile pagare a rate?
- C'è qualcosa che non va con il mio ordine. Devo comunque pagare?
- Non ho ricevuto il mio ordine. Cosa succede al mio estratto conto Klarna?
- Il mio estratto conto Klarna non è corretto. Cosa devo fare?
- I Veloped/Rollator sono pagati o sovvenzionati dalla mia assicurazione sanitaria?
- Cosa serve per effettuare un bonifico bancario?
- Posso ordinare e pagare dopo la consegna?
Acquistare
- Che cos'è il sistema della libera scelta?
- Lavorate anche con farmacie in Germania?
- Posso usare la prescrizione medica per questo deambulatore?
- Qual è l’indirizzo di Trionic?
- Avete problemi ad effettuare il pagamento con la carta?
- Come posso ordinare un prodotto?
- Cosa posso fare se non riesco a completare la procedura di check-out?
- Come posso effettuare un ordine?
- Qual è la politica di protezione dell’acquirente di Klarna?
- I miei dati di pagamento sono protetti?
- Avete problemi ad effettuare un pagamento con 3D Secure?
- Perché il mio pagamento con carta non è andato a buon fine?
- Cosa succede se il mio pagamento PayPal non è andato a buon fine?
- I deambulatori Trionic sono coperti da assicurazione negli Stati Uniti?
- I deambulatori Trionic sono coperti da assicurazione in Australia?
- Come viene gestita la copertura previdenziale in Francia?
- Dove posso trovare un rivenditore o un negozio di prodotti Trionic?
- Dove posso acquistare deambulatori affidabili vicino a me?
- Quali modelli di deambulatori sono consigliati per l'uso quotidiano all'aperto?
Acquista con Klarna
Resi e reclami
Risoluzione dei problemi
Walker
- Purtroppo, la ruota cigola molto quando cammino. Cosa posso fare?
- Come risolvere il cigolio del Walker?
- Cinghia dello Sterzo Syncro - Istruzioni per il montaggio
- Guida al servizio: Walker
- Come si centra il collare del freno di Trionic?
- Come installare la cinghia rossa su un Trionic Walker?
- Cosa devo fare se quando giro il Trionic Walker si sente un ticchettio?
- Cosa devo fare se la ruota anteriore destra del Walker ha iniziato a traballare e a girare lateralmente?
- Come si regola lo sterzo Syncro del Trionic Walker?
- Come posso cambiare il sedile del Trionic Walker?
Veloped
- Come si abbassa/alza il manubrio del Veloped?
- Guida al servizio: Veloped
- Come si fissa la base del sedile del deambulatore al telaio?
- Cosa succede se ho problemi a fare le curve e a guidare il mio Veloped?
- È possibile trasformare un Veloped da 12" in uno da 14"?
- Come modificare la lunghezza (sezione centrale) della staffa pieghevole?
Generalny
- Come faccio a rimuovere/fissare il mozzo del freno su un Trionic?
- Cosa fare se la leva del freno su un lato non ha alcun impatto sulla frenata?
- Come posso rimuovere il cavo/la testa del cavo dalla leva del freno?
- Cosa succede se devo riparare le leve dei freni del mio deambulatore?
- Come si sostituisce la leva del freno di un deambulatore Trionic?
- La ruota da arrampicata Trionic è caduta e non riesco più a tenerla ferma. Cosa faccio ora?
- Come si sostituisce il cavo del freno sulla Trionic Veloped?
Account e premi
Iscrizione
- Come posso iscrivermi a Trionic Rewards?
- Chi può partecipare a Trionic Rewards?
- Cosa accetto iscrivendomi a Trionic Rewards?
- Il programma Trionic Rewards può essere interrotto?
- I miei vantaggi Trionic Rewards potrebbero cambiare?
- Ho già un account. Devo crearne uno nuovo per ottenere i premi?
- Ho un vecchio indirizzo email o più indirizzi email e voglio combinare i miei account e i miei guadagni?
- C'è un costo per iniziare a guadagnare Trionic Rewards?
- Che cosa sono Trionic Rewards?
Riferimenti
- Ho consigliato Trionic ai miei amici prima che esistesse il programma Trionic Rewards. Non ottengo nulla in cambio?
- Dove posso trovare il mio link di riferimento?
- Posso segnalare clienti da altri Paesi?
- Come posso monitorare lo stato dei miei referral?
- Come posso segnalare un amico?
- Cosa succede se segnalo qualcuno che dimentica di usare il mio codice di riferimento?
Benefici
Crediti premio
- I miei crediti e benefici hanno un valore monetario?
- Cosa succede al mio credito Trioinc Rewards se restituisco un prodotto o se un ordine viene annullato?
- C'è un limite alla quantità di Credito Premi che posso guadagnare?
- Il credito Trionic Rewards scade?
- Ho segnalato diversi amici, ma non ho ancora ricevuto alcun credito fedeltà. C'è qualcos'altro che devo fare?