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Resi e reclami
Vuoi approfondire ulteriormente le tue conoscenze? Di seguito troverai tutto ciò di cui hai bisogno per scoprire tutto sui nostri deambulatori Veloped e Walker
Ordini e consegne
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Consegne
- Come posso fare un preordine se un modello è esaurito?
- Cosa devo fare se la spedizione risulta visibilmente danneggiata al momento della consegna?
- Cosa succede se non sono a casa quando viene consegnato il mio ordine?
- Dove posso trovare deambulatori progettati per anziani con problemi di stabilità?
- Effettuate consegne in Russia o Bielorussia?
- Esistono fornitori di deambulatori che offrono periodi di prova gratuiti o la possibilità di reso?
- I deambulatori includono la consegna a domicilio e sono facili da montare?
- Il mio ordine e il pacco sono in ritardo di oltre una settimana e non risultano in movimento da più di una settimana.
- Perché la spedizione non è gratuita su tutti gli ordini?
- Perché le luci ricaricabili Trionic vengono spedite solo tramite UPS?
- Perché questo prodotto non è disponibile per il pagamento nella tua regione?
- Posso modificare l'indirizzo di consegna nelle spedizioni DHL?
- Posso ritirare il mio deambulatore presso il vostro magazzino?
- Posso specificare l'orario di consegna DHL?
- Qualcun altro oltre a me può ricevere la consegna DHL?
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Ordini
- Come posso contattare il servizio clienti Trionic?
- Come posso modificare l'ordine o ricevere una copia della fattura?
- Come posso ordinare un catalogo gratuito?
- Come posso ottenere un rimborso?
- Come si effettua l‘ordine di un deambulatore Trionic?
- Come viene consegnato il mio prodotto?
- Devo essere a casa per la consegna?
- Dove posso vedere o provare un Trionic?
- Gli pneumatici Trionic necessitano di una camera d'aria?
- L'assicurazione sanitaria o un sussidio coprono il costo di un Trionic?
- Non ho ricevuto la conferma d'ordine ?
- Posso ritirare il mio prodotto presso il vostro magazzino?
- Qual è la differenza tra il Veloped 12er e il 14er?
- Quali deambulatori offrono garanzia e assistenza post-vendita?
- Quali sono gli orari di apertura del servizio clienti Trionic?
- Quanto costa il prodotto?
- Quanto costa la spedizione?
Resi e reclami
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Resi e reclami
Acquisto e pagamenti
- Come acquistare un rollator Trionic in Italia: IVA al 4%, ASL e detrazioni
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Acquista con Klarna
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Acquistare
- Avete problemi ad effettuare il pagamento con la carta?
- Avete problemi ad effettuare un pagamento con 3D Secure?
- C'è un rivenditore negli Stati Uniti?
- Che cos'è il sistema della libera scelta?
- Collaborate con negozi di articoli sanitari (Sanitätshäuser) in Germania?
- Come ottengo il miglior rapporto qualità-prezzo su un deambulatore da esterno leggero?
- Come posso ordinare un prodotto?
- Come viene gestita la copertura previdenziale in Francia?
- Cosa posso fare se non riesco a completare la procedura di check-out?
- Cosa succede se il mio pagamento PayPal non è andato a buon fine?
- Dove posso acquistare deambulatori affidabili vicino a me?
- Dove posso trovare un rivenditore o un negozio di prodotti Trionic?
- Esiste un numero di ausilio tedesco (Hilfsmittelnummer)?
- I deambulatori Trionic sono coperti da assicurazione in Australia?
- I miei dati di pagamento sono protetti?
- L'assicurazione sanitaria tedesca (Krankenkasse) paga un Trionic?
- L'indirizzo e-mail per l'accesso
- Perché il mio pagamento con carta non è andato a buon fine?
- Posso noleggiare un deambulatore da esterno nel Regno Unito?
- Posso provare un deambulatore prima di acquistarlo e come funzionano i resi?
- Posso usare la prescrizione medica per questo deambulatore?
- Qual è l’indirizzo di Trionic?
- Qual è la politica di protezione dell’acquirente di Klarna?
- Quale garanzia e assistenza post-vendita accompagnano un deambulatore Trionic?
- Quali modelli di deambulatori sono consigliati per l'uso quotidiano all'aperto?
- Quali opzioni di pagamento offre Trionic?
- Quanto paga la Krankenkasse tedesca per un rollator Trionic?
- Sono un rivenditore, un negozio o un ente: come ottengo prezzi e un preventivo?
- Trionic offre sconti o codici promozionali?
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APA
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Krankenkasse
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Pagamenti
- C'è qualcosa che non va con il mio ordine. Devo comunque pagare?
- Che dati devo fornire quando faccio un acquisto con Klarna?
- Che opzioni di pagamento accettate?
- Chi può pagare con Klarna?
- Come posso gestire il mio conto Klarna?
- Cosa devo fare se non ho ricevuto un'e-mail con le informazioni sul pagamento?
- Cosa serve per effettuare un bonifico bancario?
- Cosa succede in caso di rimborso se cancello o restituisco l’ordine?
- Cosa succede se non sono in grado di effettuare i pagamenti a Klarna?
- È possibile pagare a rate?
- I Veloped/Rollator sono pagati o sovvenzionati dalla mia assicurazione sanitaria?
- Perché la mia carta di credito non è stata accettata?
- Posso ordinare e pagare dopo la consegna?
- Quando deve essere effettuato il pagamento a Klarna?
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PGB
Riabilitazione e supporto
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Assistenza clienti
- Chi ha inventato il rollator?
- Ho bisogno di un ausilio per la deambulazione o di un deambulatore?
- I deambulatori prevengono le cadute?
- Qual è il deambulatore migliore per le passeggiate in spiaggia?
- Qual è il miglior deambulatore per le persone affette da atassia?
- Trionic produce un rollator bariatrico?
- Trionic vende deambulatori con garanzia e assistenza post-vendita?
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Deambulatore per un uso a lungo termine
- Come scelgo un deambulatore da esterno che duri negli anni?Come scegliere un rollator da esterno che duri: telaio in alluminio inossidabile, componenti di qualità e parti di usura sostituibili. Leggi la risposta completa →
- Di quale manutenzione ha bisogno un deambulatore da esterno?Quanta manutenzione richiede un rollator da esterno? Pochissima: controlla pressione degli pneumatici e freni e sostituisci le parti di usura. Leggi la risposta completa →
- È meglio acquistare un deambulatore da esterno di alta gamma?Vale la pena un rollator da esterno premium? Un Trionic costa di più all'acquisto ma dura anni, con parti sostituibili e un costo annuo inferiore. Leggi la risposta completa →
- Posso usare un deambulatore da esterno tutti i giorni?Puoi usare un rollator da esterno ogni giorno? Sì: Trionic Walker e Veloped sono fatti per l'uso quotidiano, con pneumatici e Syncro Steering. Leggi la risposta completa →
- Qual è la dimensione delle ruote migliore per un deambulatore da esterno?Qual è la misura di ruota migliore all'aperto? Le ruote da 12–14″ scorrono meglio su marciapiedi, ghiaia ed erba: scegli tra Walker 9″, 12″ e 14″. Leggi la risposta completa →
- Un deambulatore da esterno può essere usato in tutte le stagioni?Un rollator da esterno si può usare tutto l'anno? Sì: i pneumatici gonfiabili da 12″ e 14″ Trionic tengono su bagnato, sterrato e terreni irregolari. Leggi la risposta completa →
- Come scelgo un deambulatore da esterno che duri negli anni?
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Miglior rollator da esterno
- Devo scegliere il deambulatore più leggero?Non necessariamente: il rollator più leggero non è il migliore all'aperto. Ruote grandi e pneumatiche scorrono meglio sui terreni irregolari. Leggi la risposta completa →
- Qual è il miglior ausilio per la deambulazione su terreni impegnativi all'aperto?Sui terreni più impegnativi il Trionic Veloped a tre ruote rende al meglio: pneumatici, sospensione anteriore e ruota da arrampicata brevettata. Leggi la risposta completa →
- Qual è il miglior deambulatore per un uso quotidiano affidabile all'aperto?Il Trionic Walker 12er è il miglior rollator da esterno tuttofare: pneumatici da 12″/31 cm, Syncro Steering e sedile integrato per ghiaia e marciapiedi. Leggi la risposta completa →
- Quale deambulatore è il migliore per chi soffre di artrite o ha una presa debole?Con l'artrite o una presa debole servono impugnature ergonomiche, Syncro Steering leggero e freni facili: Trionic offre anche il freno a una mano. Leggi la risposta completa →
- Quale deambulatore è il migliore per gli anziani che hanno bisogno di maggiore stabilità?Per gli anziani che cercano più stabilità, ruote grandi, carreggiata larga e Syncro Steering rendono la camminata più sicura di un rollator da interni. Leggi la risposta completa →
- Quale deambulatore è il migliore per marciapiedi, parchi e commissioni quotidiane?Per marciapiedi, parchi e commissioni quotidiane il compatto Trionic Walker 9er è la scelta migliore: gomme piene SuperSoft da 9″/23 cm antiforatura. Leggi la risposta completa →
- Quale deambulatore è il migliore per sentieri accidentati o percorsi nel bosco?Per sentieri accidentati e boschi il Trionic Walker 14er è il migliore della gamma: i pneumatici da 14″/36 cm superano radici, solchi e ghiaia. Leggi la risposta completa →
- Quale deambulatore è il migliore per terreni misti all'aperto?Sui terreni misti il Trionic Walker 12er offre il miglior equilibrio tra comfort, stabilità e manovrabilità, con ruote da 12″/31 cm e Syncro Steering. Leggi la risposta completa →
- Un deambulatore per tutti i terreni di fascia premium vale il prezzo rispetto a uno standard?Per chi esce spesso, un rollator all-terrain di alta gamma come Trionic Walker o Veloped vale la spesa: più comfort e anni di uso affidabile. Leggi la risposta completa →
- Devo scegliere il deambulatore più leggero?
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Trionic Walking
- Camminare con un deambulatore equivale a fare un buon esercizio?
- Che cos’è la camminata con Trionic?
- Dove posso trovare il programma di camminata di 12 settimane?
- Il Trionic Walking può aiutarti a bruciare più calorie?
- Meno sforzi e stress per il corpo camminando con Trionic?
- Miglior rollator per la sclerosi multipla: Trionic per la SM
- Qual è la migliore tecnica di base per i deambulatori?
- Qual è la storia del Veloped?
- Quali sono i vantaggi del Veloped?
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Programmi di Dispositivi di Assistenza
- Come acquistare un deambulatore o un Trionic Veloped in Finlandia?
- Come ottenere finanziamenti per un deambulatore in Messico?
- Come ottenere un deambulatore per una persona disabile in Cile?
- Come posso acquistare un deambulatore in Svezia? Esistono finanziamenti?
- Come posso ottenere un deambulatore se ho una disabilità in Norvegia?
- Come puoi finanziare o raccogliere fondi per un Trionic Veloped, un rollator o un deambulatore?
- Il deambulatore è coperto dall'assicurazione sanitaria?
Istruzioni per la cura e l'assistenza del prodotto
Account e premi
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Benefici
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Crediti premio
- C'è un limite alla quantità di Credito Premi che posso guadagnare?
- Cosa succede al mio credito Trionic Rewards se restituisco un prodotto o se un ordine viene annullato?
- Ho segnalato diversi amici, ma non ho ancora ricevuto alcun credito fedeltà. C'è qualcos'altro che devo fare?
- I miei crediti e benefici hanno un valore monetario?
- Il credito Trionic Rewards scade?
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Iscrizione
- C'è un costo per iniziare a guadagnare Trionic Rewards?
- Che cos’è l’Accordo Ambassador
- Che cosa sono Trionic Rewards?
- Chi può partecipare a Trionic Rewards?
- Come posso iscrivermi a Trionic Rewards?
- Cosa accetto iscrivendomi a Trionic Rewards?
- Ho già un account. Devo crearne uno nuovo per ottenere i premi?
- Ho un vecchio indirizzo email o più indirizzi email e voglio combinare i miei account e i miei guadagni?
- I miei vantaggi Trionic Rewards potrebbero cambiare?
- Il programma Trionic Rewards può essere interrotto?
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Riferimenti
- Che cos'è un ambasciatore?
- Come posso monitorare lo stato dei miei referral?
- Come posso segnalare un amico?
- Cosa succede se segnalo qualcuno che dimentica di usare il mio codice di riferimento?
- Dove posso trovare il mio link di riferimento?
- Ho consigliato Trionic ai miei amici prima che esistesse il programma Trionic Rewards. Non ottengo nulla in cambio?
- Posso segnalare clienti da altri Paesi?
Prodotti e servizi
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Domande generali
- A quale altezza è opportuno spingere il deambulatore?
- Avete rollator con appoggi per gli avambracci?
- Avete sulla ruota il pedale per aiutare il superamento di ostacoli?
- Avete vernice per ritocchi per modelli specifici?
- Chi fornisce la garanzia quando ordino un deambulatore Trionic online?
- Chi si occuperà della manutenzione o delle riparazioni del Walker o del Veloped?
- Come determino la giusta altezza d'impugnatura del mio deambulatore?
- Come faccio la manutenzione del mio deambulatore?
- Come misurare la dimensione dell'impugnatura?
- Come posso agganciare/sganciare il coprisedile del Walker?
- Come puoi trasportare il tuo Veloped/Walker su un portabici?
- Come si gonfiano gli pneumatici dei deambulatori Trionic?
- Come si mette il deambulatore nel bagagliaio dell'auto?
- Come si modificano le impostazioni della ruota da arrampicata Veloped tra la modalità da sterrato e quella da città?
- Come si monta un monopiede sul deambulatore Trionic?
- Confronto tra il Veloped e il Walker su superfici sconnesse?
- Cos’è il BioKork?
- Cosa è incluso con il deambulatore?
- Cosa succederebbe se il mio pneumatico si bucasse?
- Di che cosa sono fatti i rollator Trionic e possono affrontare fango, sassi e terreni accidentati?
- Dove posso acquistare i ricambi e come trovo il pezzo giusto?
- Dove posso trovare il mio numero di prodotto e/o il numero di serie?
- Dove posso trovare video sui prodotti?
- Dove viene prodotto il Trionic?
- È possibile far entrare il deambulatore Trionic in un'auto?
- È possibile installare il freno sul Walker prima della consegna?
- È possibile montare gli sci sul Trionic Walker o sul Veloped?
- È possibile portare un deambulatore in cabina quando si vola?
- È possibile spingere una persona con il deambulatore?
- I deambulatori e i deambulatori per disabili Trionic sono adatti alle persone affette da artrite?
- I vantaggi di un deambulatore fuoristrada
- I Veloped e Walker sono tutti venduti già montati?
- Il deambulatore è pieghevole?
- Il prodotto è montato al momento della consegna?
- Il supporto per la schiena del Walker è rimovibile?
- Il Trionic Veloped include una seduta?
- Il Trionic Walker può essere utilizzato sulla neve in inverno?
- Il Veloped include le ruote?
- Il Veloped o il Walker entra nel bagagliaio di un SUV o di un'auto?
- In che modo la mia esperienza con Trionic potrebbe essere migliorata registrandosi?
- In quali colori è disponibile ogni modello Trionic?
- Le ruote più grandi sono migliori per un deambulatore?
- Perchè mi fanno male le mani quando cammino con un deambulatore?
- Perché una ruota anteriore del Veloped è più alta dell'altra?
- Posso lasciare il mio Trionic all'aperto in qualsiasi condizione atmosferica?
- Posso portare il mio Trionic Veloped in aereo?
- Posso provare un Veloped o un Walker prima di acquistarlo?
- Potrò gestire e utilizzare i deambulatori Trionic?
- Qual è il deambulatore più sicuro?
- Qual è il modo migliore per volare con un deambulatore?
- Qual è la differenza tra il Trionic Walker e il Trionic Veloped?
- Qual è la filosofia del design Trionic?
- Qual è la larghezza dei deambulatori Walker/Veloped?
- Qual è la missione di qualità di Trionic?
- Qual è la pressione corretta per i miei pneumatici Veloped/Walker?
- Quale camera d'aria dovrei scegliere?
- Quale marca offre deambulatori con altezza regolabile?
- Quale Veloped/Walker consigliereste per le passeggiate più lunghe su terreni irregolari o sabbiosi, ad esempio sulla spiaggia?
- Quali accessori sono compatibili con il mio Walker o Veloped?
- Quali accessori sono disponibili per il mio Trionic?
- Quali impugnature dovrei scegliere?
- Quali modifiche sono state apportate al design delle nuove sacche da golf?
- Quali pneumatici monta il Trionic Walker?
- Quali sono i vantaggi nell'utilizzo di un deambulatore?
- Quali sono le dimensioni del deambulatore Walker?
- Quali sono le migliori caratteristiche da cercare in un deambulatore da esterno?
- Quanto è alta e quanto è larga la seduta?
- Quanto peso può sostenere il deambulatore?
- Tariffe sugli ausili per la deambulazione negli Stati Uniti
- Trionic offre una garanzia?
- Trionic produce rollator elettrici, combinazioni rollator-sedia a rotelle o altri ausili per la mobilità?
- Vendete rollator elettrici o con assistenza a motore?
- Vendete rollator usati o ricondizionati?
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Veloped
- A cosa serve l'imbottitura dello schienale?
- Che differenza c’è tra i modelli Veloped?
- Come funziona il supporto per bastone sul Trionic Veloped?
- Come posso sostituire le impugnature del mio Veloped?
- Come riporre il Veloped nel bagagliaio dell'auto?
- Come utilizzare e fissare la copertura antipioggia integrata?
- Cos'è la ruota da arrampicata Trionic?
- Cos'è un Veloped?
- Il rivestimento tessile è incluso nella fornitura del Veloped?
- Il Veloped è stabile quanto un deambulatore a 4 ruote?
- Il Veloped L è adatto a me?
- La borsa da sedile/spalla Trek può essere utilizzata sugli altri modelli Veloped, come lo Sport?
- Perché i modelli Veloped hanno pesi diversi?
- Perché si dice che il Veloped sia un veicolo a tre ruote, ma in realtà ne ha quattro?
- Possiamo entrare in mare con il Veloped?
- Posso fare jogging o correre con un Veloped?
- Posso usare il Veloped con una sola mano?
- Quale misura Trionic è adatta alla mia altezza?
- Quali pneumatici Veloped dovrei scegliere?
- Quanto è grande il cestino Trionic Veloped?
- Quanto pesa il Veloped?
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Walker
- Chi dovrebbe utilizzare un deambulatore?
- Come controllare la velocità del tuo deambulatore?
- Come posso agganciare/sganciare il cestino del Walker?
- Come posso sostituire le impugnature del mio Walker?
- Cosa differenzia il Trionic Walker 9er da un tradizionale deambulatore da interni?
- Deambulatore con ruote grandi: cosa significa e a chi è adatto?
- È comodo anche con pneumatici pieni sui deambulatori?
- È possibile utilizzare un deambulatore sull'erba?
- I deambulatori possono prevenire le cadute negli anziani?
- I deambulatori Trionic hanno impugnature ergonomiche?
- I deambulatori Trionic hanno una borsa o un cestino per riporre gli oggetti?
- I deambulatori Trionic sono pieghevoli e facili da trasportare?
- Il cestino del Trionic Walker è rimovibile?
- Il Rollator Trionic Walker 9er può essere utilizzato per passeggiate all'aperto?
- Il Walker 9er è un rollator per interni ed esterni?
- Perché quando si cammina con un deambulatore tutte le ruote devono essere a terra?
- Posso montare ruote da 14 pollici su una Trionic Walker 12er?
- Posso regolare l'altezza dell'impugnatura su un deambulatore Trionic?
- Posso utilizzare gli pneumatici Trionic X-Country sul Trionic Walker?
- Quale schienale dovrei scegliere?
- Quali pneumatici dovrei scegliere per il Trionic Walker?
- Quali sono i benefici dell'uso di un deambulatore?
- Quanto pesa il Walker?
- Si può stare seduti su un deambulatore ed essere spinti?
- Trionic offre un deambulatore da interno?
- Un deambulatore può essere adattato alla mia altezza e alla mia corporatura?
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Sgabello trepiede
- A cosa servono le fasce Steady dello sgabello pieghevole?
- Come faccio a sapere quale sgabello Trionic Comfort ordinare?
- Cosa fare se la gamba inferiore si stacca durante la retrazione?
- Cosa intendi quando dici che lo sgabello pieghevole offre due posizioni di seduta?
- Cosa posso fare se una gamba scricchiola quando la apro?
- Lo sgabello pieghevole può essere utilizzato sulla sabbia?
- Perché lo sgabello pieghevole a 3 gambe ha una capacità di carico massima così elevata?
- Perché una gamba inferiore del mio sgabello non rientra nella gamba superiore e cosa si può fare?
- Posso usare il mio sgabello pieghevole come gradino portatile?
Risoluzione dei problemi
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Veloped
- Come faccio a sostituire le manopole di un Veloped del 2008-2014?
- Come posso effettuare la manutenzione e l'assistenza sul mio Trionic Veloped?
- Come si abbassa/alza il manubrio del Veloped?
- Cosa succede se ho problemi a fare le curve e a guidare il mio Veloped?
- È possibile trasformare un Veloped da 12" in uno da 14"?
- Il pulsante di chiusura del mio Veloped non tiene o resta premuto: cosa posso fare?
- La ruota da arrampicata Trionic è caduta e non riesco più a tenerla ferma. Cosa faccio ora?
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Walker
- Cinghia dello Sterzo Syncro - Istruzioni per il montaggio
- Come installare la cinghia rossa su un Trionic Walker?
- Come posso cambiare il sedile del Trionic Walker?
- Come risolvere il cigolio del Walker?
- Come si centra il collare del freno di Trionic?
- Come si regola lo sterzo Syncro del Trionic Walker?
- Come si smonta e si sostituisce uno pneumatico su un Walker 9er?
- Cosa devo fare se la ruota anteriore destra del Walker ha iniziato a traballare e a girare lateralmente?
- Cosa devo fare se quando giro il Trionic Walker si sente un ticchettio?
- Guida alla manutenzione: Walker
- Il mio Walker è duro da chiudere o il blocco di chiusura è inceppato: cosa posso fare?
- Purtroppo, la ruota cigola molto quando cammino. Cosa posso fare?
- Sostituzione della levetta del meccanismo di ripiegamento del Trionic Walker – Istruzioni di montaggio
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Servizi
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Freni
- Come faccio a rimuovere/fissare il mozzo del freno su un Trionic?
- Come posso regolare i freni del mio Veloped/Walker?
- Come posso regolare la tensione del cavo del freno sul mio Veloped/Walker?
- Come posso rimuovere il cavo/la testa del cavo dalla leva del freno?
- Cosa fare se la leva del freno su un lato non ha alcun impatto sulla frenata?
- Il mio freno è usurato, come posso cambiarlo?