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Ciao, come possiamo aiutarti?
Avete problemi ad effettuare il pagamento con la carta?
La carta è stata rifiutata per un motivo sconosciuto. Il cliente deve contattare la propria banca per ulteriori informazioni.
Alcune banche e compagnie di carte di credito spesso hanno impostazioni predefinite che bloccano i pagamenti con cifre elevate verso l'estero. È molto probabile che questo sia il motivo per cui il pagamento con la vostra carta non sia andato a buon fine.
Contattate la vostra banca (se si tratta di una carta di debito) o la società emittente della carta (se si tratta di una carta di credito) e chiedete loro di approvare manualmente l'acquisto. Se non possono farlo, chiedete loro di accettare il vostro prossimo acquisto e poi effettuate un nuovo ordine nel nostro sito internet.
Un esempio del motivo per cui la carta potrebbe essere rifiutata è l'uso improvviso della stessa in un contesto nuovo. A volte, l'utilizzo della carta in un paese straniero può far scattare un blocco. Ad esempio, una transazione di alto valore effettuata alle tre di notte da un sito con sede all'estero senza alcuna autenticazione aggiùntiva, può far scattare qualche controllo di rischio di troppo da parte dell'emittente. Chiamate o contattate la vostra banca e informatela della transazione, soprattutto se questa avviene al di fuori del paese in cui si trova la banca del cliente.
Un'altra possibilità è quella di scegliere l'opzione di pagamento PayPal alla cassa e pagare con una carta senza utilizzare un conto PayPal. (L'opzione è disponibile anche se PayPal cerca di nasconderla).
È inoltre possibile scegliere il servizio di pagamento Klarna - Pay Later. Klarna raccoglierà i dati della carta separatamente.
Siamo davvero spiacenti per quanto accaduto, ma il problema è causato dalle banche e dalle società di carte di credito.
Se non riuscite a risolvere il problema, scegliete l'opzione di pagamento anticipato e vi aiuteremo a trasferire manualmente i fondi con un bonifico internazionale presso la vostra banca locale.
Cliccate qui se desiderate informazioni più dettagliate.
Felici di essere stati di aiuto. Grazie per il tuo feedback!
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