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Ciao, come possiamo aiutarti?
Come imballare un Veloped per la spedizione di reso?
Supponiamo che decidiate di restituirci il Veloped. Assicuratevi di imballarlo correttamente, in modo da farcelo pervenire integro.
È necessario imballare il Veloped esattamente come è stato consegnato. In caso contrario, la vernice del telaio potrebbe danneggiarsi;
Le ruote vanno inserite nella parte inferiore del cartone, con la protezione in schiuma sull'asse della ruota anteriore.
Poi il grosso pezzo di cartone va sopra le ruote.
Il telaio va sopra le ruote con la protezione di schiuma a forma di L tra la parte anteriore del telaio e il cartone.
Felici di essere stati di aiuto. Grazie per il tuo feedback!
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Ordini e consegne
-
Consegne
- Come posso fare un preordine se un modello è esaurito?
- Cosa devo fare se la spedizione risulta visibilmente danneggiata al momento della consegna?
- Dove posso trovare deambulatori progettati per anziani con problemi di stabilità?
- Effettuate consegne in Russia o Bielorussia?
- Esistono fornitori di deambulatori che offrono periodi di prova gratuiti o la possibilità di reso?
- Il mio ordine e il pacco sono in ritardo di oltre una settimana e non risultano in movimento da più di una settimana.
- Perché le luci ricaricabili Trionic vengono spedite solo tramite UPS?
- Perché non offrite la spedizione gratuita?
- Perché questo prodotto non è disponibile per il pagamento nella tua regione?
- Posso modificare l'indirizzo di consegna nelle spedizioni DHL?
- Posso ritirare il mio deambulatore presso il vostro magazzino?
- Posso specificare l'orario di consegna DHL?
- Qualcun altro oltre a me può ricevere la consegna DHL?
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Ordini
- Come posso effettuare un ordine?
- Come posso ottenere un rimborso?
- Come si effettua l‘ordine di un deambulatore Trionic?
- Come viene consegnato il mio prodotto?
- Devo essere a casa per la consegna?
- Dove posso trovare un negozio?
- Gli pneumatici Trionic necessitano di una camera d'aria?
- L'assicurazione sanitaria privata e il sussidio copriranno i costi?
- Non ho ricevuto la conferma d'ordine ?
- Posso ritirare il mio prodotto presso il vostro magazzino?
- Qual è la differenza tra il Veloped 12er e il 14er?
- Quali deambulatori offrono garanzia e assistenza post-vendita?
- Quali sono gli orari di apertura del servizio clienti Trionic?
- Quanto costa il prodotto?
- Quanto costa la spedizione?
Resi e reclami
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Resi e reclami
Acquisto e pagamenti
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Acquista con Klarna
- Che cos’è Klarna “Paga in 3 rate”?
- Come funziona il pagamento a rate con Klarna?
- Come funziona Pay Later con Klarna nel Regno Unito?
- Come posso aumentare la possibilità di essere accettato per il pagamento in tre rate?
- Cos’è Klarna?
- Il mio estratto conto Klarna non è corretto. Cosa devo fare?
- Non ho ricevuto il mio ordine. Cosa succede al mio estratto conto Klarna?
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Acquistare
- Avete problemi ad effettuare il pagamento con la carta?
- Avete problemi ad effettuare un pagamento con 3D Secure?
- C'è un rivenditore negli Stati Uniti?
- Che cos'è il sistema della libera scelta?
- Come posso ordinare un prodotto?
- Come utilizzare un codice promozionale?
- Cosa posso fare se non riesco a completare la procedura di check-out?
- Cosa succede se il mio pagamento PayPal non è andato a buon fine?
- Dove posso acquistare deambulatori affidabili vicino a me?
- Dove posso trovare un rivenditore o un negozio di prodotti Trionic?
- I deambulatori Trionic sono coperti da assicurazione in Australia?
- I miei dati di pagamento sono protetti?
- L'indirizzo e-mail per l'accesso
- Lavorate anche con farmacie in Germania?
- Perché il mio pagamento con carta non è andato a buon fine?
- Qual è l’indirizzo di Trionic?
- Qual è la politica di protezione dell’acquirente di Klarna?
- Quali modelli di deambulatori sono consigliati per l'uso quotidiano all'aperto?
- Quali opzioni di pagamento offre Trionic?
- Quanto copre l'assicurazione sanitaria tedesca per un deambulatore Trionic?
-
Pagamenti
- C'è qualcosa che non va con il mio ordine. Devo comunque pagare?
- Che dati devo fornire quando faccio un acquisto con Klarna?
- Che opzioni di pagamento accettate?
- Come posso gestire il mio conto Klarna?
- Cosa devo fare se non ho ricevuto un'e-mail con le informazioni sul pagamento?
- Cosa serve per effettuare un bonifico bancario?
- Cosa succede in caso di rimborso se cancello o restituisco l’ordine?
- Cosa succede se non sono in grado di effettuare i pagamenti a Klarna?
- È possibile pagare a rate?
- I Veloped/Rollator sono pagati o sovvenzionati dalla mia assicurazione sanitaria?
- Perché la mia carta di credito non è stata accettata?
- Posso ordinare e pagare dopo la consegna?
- Posso utilizzare Klarna “Paga in 3 rate”?
- Quando deve essere effettuato il pagamento a Klarna?
- Verrà effettuata una ricerca di credito nei miei confronti?
Riabilitazione e supporto
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Assistenza clienti
- Chi ha inventato il deambulatore?
- Ho bisogno di un ausilio per la deambulazione o di un deambulatore?
- I deambulatori prevengono le cadute?
- Qual è il deambulatore migliore per le passeggiate in spiaggia?
- Qual è il miglior deambulatore per le persone affette da atassia?
- Siete alla ricerca di un deambulatore bariatrico?
- Trionic vende deambulatori con garanzia e assistenza post-vendita?
-
Trionic Walking
- Camminare con un deambulatore equivale a fare un buon esercizio?
- Che cos’è la camminata con Trionic?
- Dove posso trovare il programma di camminata di 12 settimane?
- Il Trionic Walking può aiutarti a bruciare più calorie?
- Meno sforzi e stress per il corpo camminando con Trionic?
- Qual è la migliore tecnica di base per i deambulatori?
- Qual è la storia del Veloped?
- Quali sono i vantaggi del Veloped?
-
Programmi di Dispositivi di Assistenza
Istruzioni per la cura e l'assistenza del prodotto
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Freni
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Veloped
Account e premi
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Benefici
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Crediti premio
- C'è un limite alla quantità di Credito Premi che posso guadagnare?
- Cosa succede al mio credito Trioinc Rewards se restituisco un prodotto o se un ordine viene annullato?
- Ho segnalato diversi amici, ma non ho ancora ricevuto alcun credito fedeltà. C'è qualcos'altro che devo fare?
- I miei crediti e benefici hanno un valore monetario?
- Il credito Trionic Rewards scade?
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Iscrizione
- C'è un costo per iniziare a guadagnare Trionic Rewards?
- Che cos’è l’Accordo Ambassador
- Che cosa sono Trionic Rewards?
- Chi può partecipare a Trionic Rewards?
- Come posso iscrivermi a Trionic Rewards?
- Cosa accetto iscrivendomi a Trionic Rewards?
- Ho già un account. Devo crearne uno nuovo per ottenere i premi?
- Ho un vecchio indirizzo email o più indirizzi email e voglio combinare i miei account e i miei guadagni?
- I miei vantaggi Trionic Rewards potrebbero cambiare?
- Il programma Trionic Rewards può essere interrotto?
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Riferimenti
- Che cos'è un ambasciatore?
- Come posso monitorare lo stato dei miei referral?
- Come posso segnalare un amico?
- Cosa succede se segnalo qualcuno che dimentica di usare il mio codice di riferimento?
- Dove posso trovare il mio link di riferimento?
- Ho consigliato Trionic ai miei amici prima che esistesse il programma Trionic Rewards. Non ottengo nulla in cambio?
- Posso segnalare clienti da altri Paesi?
Prodotti e servizi
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Domande generali
- A quale altezza è opportuno spingere il deambulatore?
- Avete sulla ruota il pedale per aiutare il superamento di ostacoli?
- Chi fornisce la garanzia quando ordino un deambulatore Trionic online?
- Chi si occuperà della manutenzione o delle riparazioni del Walker o del Veloped?
- Come determino la giusta altezza d'impugnatura del mio deambulatore?
- Come faccio la manutenzione del mio deambulatore?
- Come misurare la dimensione dell'impugnatura?
- Come posso agganciare/sganciare il coprisedile del Walker?
- Come puoi trasportare il tuo veloped/walker su un portabici?
- Come si gonfiano gli pneumatici dei deambulatori Trionic?
- Come si mette il deambulatore nel bagagliaio dell'auto?
- Come si modificano le impostazioni della ruota da arrampicata Veloped tra la modalità da sterrato e quella da città?
- Come si monta un monopiede sul deambulatore Trionic?
- Cos’è il BioKork?
- Cosa è incluso con il deambulatore?
- Cosa succederebbe se il mio pneumatico si bucasse?
- Dove posso trovare il mio numero di prodotto e/o il numero di serie?
- Dove posso trovare video sui prodotti?
- Dove viene prodotto il Trionic?
- È possibile far entrare il deambulatore Trionic in un'auto?
- È possibile installare il freno sul Walker prima della consegna?
- È possibile montare gli sci sul Trionic Walker o sul Veloped?
- È possibile portare un deambulatore in cabina quando si vola?
- È possibile spingere una persona con il deambulatore?
- I deambulatori e i deambulatori per disabili Trionic sono adatti alle persone affette da artrite?
- I vantaggi di un deambulatore fuoristrada
- I Veloped e Walker sono tutti venduti già montati?
- Il deambulatore è pieghevole?
- Il prodotto è montato al momento della consegna?
- Il supporto per la schiena del Walker è rimovibile?
- Il Trionic Veloped include una seduta?
- Il Trionic Walker può essere utilizzato sulla neve in inverno?
- Il Veloped include le ruote?
- In che modo la mia esperienza con Trionic potrebbe essere migliorata registrandosi?
- Le ruote più grandi sono migliori per un deambulatore?
- Perchè mi fanno male le mani quando cammino con un deambulatore?
- Perché una ruota anteriore del Veloped è più alta dell'altra?
- Posso lasciare il mio Trionic all'aperto in qualsiasi condizione atmosferica?
- Posso portare il mio Trionic Veloped in aereo?
- Potreste fare un confronto tra il Veloped e un altro deambulatore su superfici sconnesse?
- Potrò gestire e utilizzare i deambulatori Trionic?
- Qual è il deambulatore più sicuro?
- Qual è il modo migliore per volare con un deambulatore?
- Qual è l'altezza della seduta?
- Qual è la differenza tra il Trionic Walker e il Trionic Veloped?
- Qual è la filosofia del design Trionic?
- Qual è la larghezza dei deambulatori Walker/Veloped?
- Qual è la missione di qualità di Trionic?
- Qual è la pressione corretta per i miei pneumatici Veloped/Walker?
- Quale camera d'aria dovrei scegliere?
- Quale marca offre deambulatori con altezza regolabile?
- Quale Veloped/Walker consigliereste per le passeggiate più lunghe su terreni irregolari o sabbiosi, ad esempio sulla spiaggia?
- Quali impugnature dovrei scegliere?
- Quali sono i vantaggi nell'utilizzo di un deambulatore?
- Quali sono le dimensioni del deambulatore Walker?
- Quanto peso può sostenere il deambulatore?
- Sono disponibili deambulatori con braccioli di supporto ascellare?
- Tariffe sugli ausili per la deambulazione negli Stati Uniti
- Trionic offre una garanzia?
-
Veloped
- A cosa serve l'imbottitura dello schienale?
- Che differenza c’è tra i modelli Veloped?
- Come funziona il supporto per bastone sul Trionic Veloped?
- Come posso sostituire le impugnature del mio Veloped?
- Come riporre il Veloped nel bagagliaio dell'auto?
- Come utilizzare e fissare la copertura antipioggia integrata?
- Cos'è la ruota da arrampicata Trionic?
- Cos'è un Veloped?
- Il rivestimento tessile è incluso nella fornitura del Veloped?
- Il Veloped è stabile quanto un deambulatore a 4 ruote?
- Il Veloped L è adatto a me?
- Perché i modelli Veloped hanno pesi diversi?
- Perché si dice che il Veloped sia un veicolo a tre ruote, ma in realtà ne ha quattro?
- Quali Veloped-pneumatici dovrei scegliere?
- Quanto è grande il cestino Trionic Veloped?
- Quanto pesa il Veloped?
-
Walker
- Chi dovrebbe utilizzare un deambulatore?
- Come controllare la velocità del tuo deambulatore?
- Come posso agganciare/sganciare il cestino del Walker?
- Come posso sostituire le impugnature del mio Walker?
- Cosa differenzia il Trionic Walker 9er da un tradizionale deambulatore da interni?
- Deambulatore con ruote grandi: cosa significa e a chi è adatto?
- È comodo anche con pneumatici pieni sui deambulatori?
- È possibile utilizzare un deambulatore sull'erba?
- I deambulatori possono prevenire le cadute negli anziani?
- Il cestino del Trionic Walker è rimovibile?
- Il Rollator Trionic Walker 9er può essere utilizzato per passeggiate all'aperto?
- Perché il Walker 9er è ideale come deambulatore combinato?
- Perché quando si cammina con un deambulatore tutte le ruote devono essere a terra?
- Posso montare ruote da 14 pollici su una Trionic Walker 12er?
- Posso utilizzare gli pneumatici Trionic X-Country sul Trionic Walker?
- Quale schienale dovrei scegliere?
- Quali pneumatici dovrei scegliere per il deambulatore Trionic?
- Quali sono i benefici dell'uso di un deambulatore?
- Quanto pesa il Walker?
- Si può stare seduti su un deambulatore ed essere spinti?
- Trionic offre un deambulatore da interno?
-
Sgabello trepiede
- A cosa servono le fasce Steady dello sgabello pieghevole?
- Come faccio a sapere quale sgabello Trionic Comfort ordinare?
- Cosa fare se la gamba inferiore si stacca durante la retrazione?
- Cosa intendi quando dici che lo sgabello pieghevole offre due posizioni di seduta?
- Cosa posso fare se una gamba scricchiola quando la apro?
- Lo sgabello pieghevole può essere utilizzato sulla sabbia?
- Perché lo sgabello pieghevole a 3 gambe ha una capacità di carico massima così elevata?
- Perché una gamba inferiore delle mie feci non collassa (si piega) nella gamba superiore e cosa si può fare?
- Posso usare il mio sgabello pieghevole come sgabello portatile?
Risoluzione dei problemi
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Veloped
- Come faccio a sostituire le manopole di una Veloped del 2008-2014?
- Come posso effettuare la manutenzione e l'assistenza sul mio Trionic Veloped?
- Come si abbassa/alza il manubrio del Veloped?
- Cosa succede se ho problemi a fare le curve e a guidare il mio Veloped?
- È possibile trasformare un Veloped da 12" in uno da 14"?
- La ruota da arrampicata Trionic è caduta e non riesco più a tenerla ferma. Cosa faccio ora?
-
Walker
- Cinghia dello Sterzo Syncro - Istruzioni per il montaggio
- Come installare la cinghia rossa su un Trionic Walker?
- Come posso cambiare il sedile del Trionic Walker?
- Come risolvere il cigolio del Walker?
- Come si centra il collare del freno di Trionic?
- Come si regola lo sterzo Syncro del Trionic Walker?
- Come si smonta e si sostituisce uno pneumatico su un Walker 9er?
- Cosa devo fare se la ruota anteriore destra del Walker ha iniziato a traballare e a girare lateralmente?
- Cosa devo fare se quando giro il Trionic Walker si sente un ticchettio?
- Guida al servizio: Walker
- Purtroppo, la ruota cigola molto quando cammino. Cosa posso fare?
- Sostituzione della levetta del meccanismo di ripiegamento del Trionic Walker – Istruzioni di montaggio
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Servizi
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Freni
- Come faccio a rimuovere/fissare il mozzo del freno su un Trionic?
- Come posso regolare i freni del mio Veloped/Walker?
- Come posso regolare la tensione del cavo del freno sul mio Veloped/Walker?
- Come posso rimuovere il cavo/la testa del cavo dalla leva del freno?
- Cosa fare se la leva del freno su un lato non ha alcun impatto sulla frenata?
- Il mio freno è usurato, come posso cambiarlo?